Zásady vrácení peněz

Platné pre e-shop www.hypershellslovensko.sk
Prevádzkovateľ: REVOZ s. r. o.

1. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy (14 dní)

Spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nenakupuje v rámci svojho podnikania) má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.

Odstúpenie je potrebné zaslať vopred e-mailom:
📧 info@hypershellslovensko.sk
📞 0911 854 788

Zásielky zaslané bez predchádzajúceho oznámenia nemusia byť prevzaté.

2. Stav tovaru pri vrátení (legálne minimálne požiadavky)

Aby bolo možné tovar prijať v rámci 14-dňového odstúpenia, musí byť v stave, ktorý umožňuje jeho ďalší predaj.

Tovar musí byť:

  • nepoškodený,

  • čistý, bez znečistenia alebo zápachu,

  • kompletný s príslušenstvom, manuálmi a balením (ak je možné),

  • bez známok nesprávneho alebo nadmerného používania,

  • bez odrenín, škrabancov alebo mechanického opotrebenia,

  • v stave zodpovedajúcom len základnému odskúšaniu, nie používaniu.

Tovar nesmie byť používaný v exteriéri, na turistike, v teréne ani pri športových aktivitách.
To už výrazne presahuje rámec bežného skúšania.

3. Evidencia používania 

Zariadenia Hypershell obsahujú systém zaznamenávajúci:

  • prejdenú vzdialenosť,

  • čas aktívnej prevádzky,

  • záťažové profily,

  • spôsob používania.

Tieto údaje slúžia ako objektívny dôkaz, či bolo zariadenie iba vyskúšané, alebo používané.

Za bežné skúšanie nemožno považovať prekonávanie vzdialeností v exteriéri.
Ako ilustráciu možno uviesť, že aj prejdenie niekoľkých stoviek metrov už vytvára merateľné opotrebenie a presahuje rámec skúšania.

V prípade zistenia nadmerného používania vzniká kupujúcemu povinnosť uhradiť zníženie hodnoty zariadenia až do výšky rozdielu medzi cenou nového výrobku a opotrebovaného.

4. Tovar, ktorý nie je možné prijať na vrátenie

Vrátenie nie je možné najmä v prípadoch, keď:

  • je tovar viditeľne používaný,

  • sú mechanické alebo elektronické časti poškodené alebo opotrebované,

  • je tovar hygienicky znehodnotený (pot, pach, vlhkosť, špina),

  • bol tovar používaný v rozpore s návodom,

  • bol softvér alebo firmware upravovaný, poškodený alebo resetovaný,

  • nie je možné uviesť tovar do predajného stavu.

V takýchto prípadoch sa vrátenie môže odmietnuť a tovar bude vrátený kupujúcemu na jeho náklady.

5. Postup pri vrátení tovaru

Kupujúci musí pred zaslaním kontaktovať predávajúceho a uviesť:

  • číslo objednávky,

  • meno a kontakt,

  • úmysel odstúpiť od zmluvy,

  • (voliteľné) fotografie tovaru pre zrýchlenie procesu.

Po akceptácii žiadosti bude zaslaná adresa na spätné doručenie.

Kupujúci hradí náklady na vrátenie tovaru.
Tovar odporúčame zaslať poistený a bezpečne zabalený.

6. Kontrola vráteného tovaru (odborná expertíza)

Po doručení vykonáme odbornú kontrolu vrátane:

  • vizuálnej kontroly,

  • kontroly hygieny,

  • testu funkčnosti,

  • kontroly opotrebenia,

  • čítania systémových údajov o používaní.

Výsledky kontroly:

✔ Stav základného odskúšania → vrátenie celej sumy.
✔ Používanie alebo opotrebenie → zníženie hodnoty podľa rozsahu opotrebenia.
✔ Poškodenie alebo zásah → vrátenie môže byť úplne odmietnuté.

O výsledku bude kupujúci informovaný e-mailom.

7. Refundácia (vrátenie peňazí)

Refundácia sa vykoná rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba, a to najneskôr do 14 dní od doručenia tovaru späť.

Z dôvodu bezpečnosti nie je možné refundovať na inú kartu alebo účet, než bol použitý pri nákupe.

8. Výmena tovaru

Výmena je možná pri novom, nepoužitom a nepoškodenom tovare po predchádzajúcej dohode e-mailom.

9. Poškodenie tovaru pri doručení

Ak je zásielka poškodená pri preberaní, odporúčame:

  • zásielku neprebrať,

  • spísať protokol s kuriérom,

  • alebo nás ihneď kontaktovať.

Ak sa poškodenie zistí až po rozbalení, rieši sa podľa reklamačného poriadku.

10. Tovar zaslaný späť bez predchádzajúcej komunikácie

Tovar zaslaný bez predchádzajúceho kontaktovania nemusí byť prijatý.
Je nevyhnutné najskôr podať žiadosť o odstúpenie.

11. Adresa pre vrátenie tovaru

Adresa je poskytnutá až po schválení žiadosti, aby sa predišlo strate zásielok.

12. Nákup podnikateľom (B2B) – bez možnosti vrátenia

Právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. sa vzťahuje výlučne na spotrebiteľov.

Pri nákupe na IČO:

  • kupujúci koná v rámci podnikania,

  • nevzniká právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní,

  • tovar nie je možné vrátiť bez dôvodu,

  • vzťahuje sa Obchodný zákonník.

Zadaním IČO pri objednávke kupujúci potvrdzuje, že nakupuje ako podnikateľ a je si vedomý, že právo na vrátenie tovaru sa naň nevzťahuje.

13. Kontakt pre otázky a podporu

📧 info@hypershellslovensko.sk
📞 0911 854 788