Dopravné podmienky
Platné pre e-shop www.hypershellsk.sk
1. Spôsoby doručenia
Tovar doručujeme prostredníctvom:
✓ Packeta – výdajné miesto / Z-Box (odporúčané)
Najrýchlejší a najpohodlnejší spôsob doručenia.
✓ Packeta – kuriér na adresu
Doručenie priamo na adresu uvedenú v objednávke.
Predávajúci môže v odôvodnených prípadoch využiť aj iného prepravcu (GLS, DPD, SPS), ak si to situácia vyžaduje.
2. Dodacie lehoty (orientačne)
Slovensko (Packeta)
- výdajné miesto / Z-Box: 10 – 14 pracovných dní
- doručenie na adresu: 10 – 14 pracovných dní
Česká republika (Packeta)
- výdajné miesto: 10 – 14 pracovných dní
- doručenie na adresu: 10 – 14 pracovných dní
EÚ (ak je dostupné)
14 až 20 dní
Lehoty sú orientačné – môžu sa meniť podľa vyťaženosti Packety alebo sezónnych období.
3. Spracovanie objednávok
- Objednávky spracovávame v pracovných dňoch (Po–Pia).
- Tovar odosielame výhradne po prijatí platby (bez dobierky).
- Pri platbe kartou prebieha spracovanie takmer okamžite.
- Pri bankovom prevode začíname spracovanie až po pripísaní platby.
4. Platobné možnosti (iba vopred – žiadna dobierka)
Dostupné sú iba platby vopred:
- online platobná karta,
- Google Pay / Apple Pay (ak je dostupné),
- bankový prevod.
Dobierka nie je dostupná z bezpečnostných dôvodov.
Eliminuje to podvodné objednávky a neprevzaté zásielky. Garantujeme doručenie Vašej objednávky
5. Poštovné a balné
Cena dopravy je vždy uvedená v košíku pred dokončením objednávky.
Môže sa líšiť podľa:
- výberu dopravy,
- hmotnosti a veľkosti zásielky,
- krajiny doručenia.
Pri akciách „doprava zdarma" sú podmienky uvedené na stránke.
6. Sledovanie zásielky (Track & Trace)
Po odoslaní zásielky obdrží kupujúci sledovacie číslo Packety:
👉 https://tracking.packeta.com
7. Bezpečnostné pravidlá pri prevzatí zásielky (nepriestrelné)
Aby sme predišli podvodom, platia tieto pravidlá:
1) Balík NIE JE možné otvoriť pred jeho prevzatím
- Zamestnanci Packety nesmú umožniť otvorenie balíka pred potvrdením prevzatia.
- Platí to pre výdajné miesta, Z-Boxy aj kuriérov.
2) Balík NIE JE možné odmietnuť z dôvodu „nepáči sa mi obsah" po otvorení
Odmietnutie je možné len pri:
- poškodenom obale,
- viditeľnom znehodnotení obalu,
- balíku, ktorý je zjavne otvorený.
3) Fotodokumentácia v prípade poškodenia
Ak je balík z výdajného miesta alebo Z-Boxu poškodený, kupujúci je povinný:
- urobiť fotografie obalu,
- kontaktovať predávajúceho do 24 hodín.
4) Rozbalenie zásielky je možné až po prevzatí a uhradení
Platba prebehla online → balík je kupujúceho až po prevzatí.
8. Poškodený alebo stratený balík
Poškodenie po otvorení:
Kupujúci kontaktuje:
Musí priložiť fotografie:
- obalu,
- vnútra balíka,
- poškodenia produktu.
Strata balíka:
Predávajúci:
- preverí zásielku s Packetou,
- ak Packeta potvrdi stratu → pošleme nový tovar alebo vrátime platbu.
9. Neúspešné doručenie a opätovné zaslanie
Ak je zásielka vrátená predávajúcemu z dôvodu:
- nesprávnej adresy,
- neprevzatia zásielky v čase uloženia,
- chyby kupujúceho,
- ignorovania SMS/e-mail notifikácií Packety,
kupujúci je povinný uhradiť:
- náklady na spätné doručenie,
- náklady na opätovné odoslanie.
Predávajúci odosiela zásielku znova až po úhrade týchto nákladov.
10. Ochrana pred podvodníkmi a falošnými objednávkami
Predávajúci si vyhradzuje právo:
- zrušiť podozrivú objednávku,
- vyžiadať doplňujúce údaje,
- odmietnuť odoslanie na rizikové adresy,
- odmietnuť odoslanie objednávky, ak existuje podozrenie na zneužitie,
- blokovať zákazníkov, ktorí opakovane nepreberajú zásielky.
Bezpečnosť zákazníkov aj predávajúceho je prvoradá.
11. Medzinárodná preprava a clá
V rámci EÚ sa clo neplatí.
Pri doručovaní mimo EÚ (ak bude dostupné) môžu byť účtované colné poplatky – uhrádza ich kupujúci.
12. Kontakt ohľadom prepravy
📧 info@hypershellslovensko.sk
📞 +421 911 854 788, +421 905 416 552